Mudar para offline (Windows)/Não é possível comunicar (Windows)

Se a impressora não puder se comunicar com o computador, uma mensagem de erro "Offline" poderá ser exibida durante a impressão. Para colocar a impressora online novamente, tente o seguinte.

1. Verifique a conexão (USB/Wi-Fi).

   Para a conexão USB:

   Certifique-se de que a impressora conectada via USB seja reconhecida pelo computador.

   Para as conexões Wi-Fi:

   Veja se o aparece na tela LCD da impressora.

2. Desligue a impressora e depois ligue-a novamente.

   Confirme se o modo desconectado foi desativado. Se a impressora ainda estiver offline, vá para a próxima etapa.

3. Verifique o nome do driver da impressora.

   Verifique se os nomes da impressora e do driver da impressora correspondem. Defina a impressora em uso como padrão.

   • A impressora padrão sofre alterações (Windows)

   Confirme se o modo desconectado foi desativado. Se a impressora ainda estiver offline, vá para a próxima etapa.

4. Certifique-se de que a impressora não esteja configurada para o modo Usar impressora offline (Use Printer Offline).

   Para Windows 11:

   1. Abra Definir impressoras e scanners.

   2. Clique no nome da impressora que você deseja configurar.

   3. Clique em Preferências de impressão (Printing preferences).

      A janela Preferências de impressão é aberta.

   4. Clique na guia Manutenção (Maintenance).

   5. Clique em Exibir status da impressora (View Printer Status).

      A janela Canon IJ Status Monitor é exibida.

   6. Clique em Exibir fila de impressão (Display Print Queue) da janela CanonIJStatus Monitor.

      A janela Fila de Impressão é exibida.

   7. Clique no menu impressora (Printer) na janela exibida.

      Certifique-se de que Usar impressora offline (Use Printer Offline) não esteja selecionado.

      Se estiver selecionado, clique em Usar impressora offline (Use Printer Offline) para desmarcar a impressora.

   Confirme se o modo desconectado foi desativado. Se a impressora ainda estiver offline, vá para a próxima etapa.

   Para Windows 10:

   1. Abra Definir impressoras e scanners.

   2. Clique no nome da impressora que você deseja definir e selecione Abrir fila (Open queue).

      A janela Fila de Impressão é exibida.

   3. Clique no menu impressora (Printer) na janela exibida.

      Certifique-se de que Usar impressora offline (Use Printer Offline) não esteja selecionado.

      Se estiver selecionado, clique em Usar impressora offline (Use Printer Offline) para desmarcar a impressora.

   Confirme se o modo desconectado foi desativado. Se a impressora ainda estiver offline, vá para a próxima etapa.

5. Para conexões de Wi-Fi, use Wi-Fi Connection Assistant para alterar as configurações.

   Realize o diagnóstico e o reparo das conexões de rede usando o Wi-Fi Connection Assistant.

   Transfira o Wi-Fi Connection Assistant na página abaixo e o instale em seu computador.

   • Verificando o Status de Conexão da Impressora Usando o Wi-Fi Connection Assistant

   Consulte as informações abaixo relacionadas à inicialização do Wi-Fi Connection Assistant.

   • Inicializando o Wi-Fi Connection Assistant

   Confirme se o modo desconectado foi desativado. Se a impressora ainda estiver offline, vá para a próxima etapa.

6. Desinstale o driver da impressora e reinstale o driver da impressora.

   Se a versão do driver da impressora for antiga ou não estiver instalada corretamente, talvez você não consiga imprimir.

   Confirme se o modo desconectado foi desativado. Se a impressora ainda estiver offline, vá para a próxima etapa.

7. Reinicie o computador.

   O computador pode estar instável por algum motivo. Reinicie o computador e tente imprimir.

   Importante

   • Para reiniciar o seu computador, escolha Reiniciar (Restart) em vez de Desligar (Shut down).